מדיניות החזרות וביטולים
1. זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הצרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. הביטול יתאפשר בתנאי שהמוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, ונמצא באריזתו המקורית.
2. מוצרים פגומים
קיבלת מוצר פגום או שונה ממה שהוזמן? צור/י קשר איתנו בוואטסאפ תוך 48 שעות מרגע הקבלה. נדאג להחליף את המוצר או להחזיר את מלוא התשלום — ללא עלות משלוח חוזרת.
3. אופן ביצוע ההחזרה
לביצוע החזרה יש לפנות אלינו בוואטסאפ עם פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר. לאחר אישור הבקשה, נתאם איסוף או שליחה חוזרת.
4. עלויות החזרה
במקרה של ביטול שאינו עקב פגם — דמי המשלוח החוזר יחולו על הלקוח. במקרה של מוצר פגום או שגוי — המשלוח החוזר על חשבוננו.
5. זיכוי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים.
6. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ.
עודכן לאחרונה: אפריל 2026